Política de privacidad

Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y las opciones disponibles para usted. También explica sus derechos según las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) cuando corresponda.

Información que recopilamos

Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente y la información que recopilamos automáticamente cuando utiliza nuestros servicios.

Datos de la cuenta e identidad: nombre, fecha de nacimiento, nombre de usuario, datos de contacto y documentos que proporcione para verificar su identidad cuando sea necesario.
Actividad de la cuenta: configuración de la cuenta, registros de inicio de sesión, actividad de juego y comunicaciones con nuestro equipo de soporte.
Datos del dispositivo y técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo y registros técnicos para ayudarnos a operar y asegurar nuestros servicios.
Preferencias de marketing: suscripciones y preferencias de contacto que elija para recibir mensajes promocionales.
Información de terceros: datos de proveedores de servicios que apoyan la verificación de identidad, la prevención de fraude u otros servicios comerciales cuando sea necesario.

Cómo usamos su información

Usamos datos personales para proporcionar y mejorar nuestros servicios, comunicarnos con usted y cumplir obligaciones legales y regulatorias.

Crear y gestionar su cuenta y verificar su identidad cuando sea necesario.
Proporcionar, operar y mantener nuestro sitio web y servicios, incluido el soporte al cliente.
Detectar y prevenir el fraude, el abuso y otras actividades ilícitas y proteger a nuestros usuarios y sistemas.
Enviar información administrativa, como cambios en nuestros términos o actualizaciones de la política.
Enviar comunicaciones de marketing si ha dado su consentimiento; puede retirar el consentimiento en cualquier momento.
Analizar el uso, las tendencias y mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.

Bases legales para el tratamiento (RGPD)

Cuando el RGPD sea aplicable, nos basamos en una o más de las siguientes bases legales para tratar sus datos personales:

Necesidad contractual: tratamiento necesario para cumplir nuestro acuerdo con usted y proporcionar los servicios que solicita.
Obligación legal: tratamiento necesario para cumplir con requisitos legales, incluida la verificación de identidad u obligaciones de conservación de registros impuestas por la ley.
Intereses legítimos: para la prevención del fraude, la seguridad, la seguridad de la red y de la información, y las comunicaciones directas sobre actualizaciones del servicio, ponderando sus derechos y libertades.
Consentimiento: para ciertas comunicaciones de marketing y cuando lo exija la ley. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento.

Verificación de identidad y comprobaciones de riesgo

Para cumplir con nuestras responsabilidades legales y regulatorias y asegurar nuestros servicios, podemos solicitar documentos de identidad u otra información. Solo solicitamos la información mínima necesaria para la verificación y la tratamos de forma segura.

Cookies y tecnologías similares

Nosotros y nuestros socios utilizamos cookies y tecnologías similares para operar el sitio, entender su uso y apoyar los esfuerzos de marketing.

Cookies esenciales: necesarias para la funcionalidad principal y la seguridad.
Cookies funcionales: mejoran la experiencia del usuario y recuerdan sus preferencias.
Cookies analíticas: nos ayudan a comprender cómo se utiliza el sitio para mejorar el rendimiento.
Cookies de marketing: se utilizan para mostrar contenido promocional relevante cuando ha dado su consentimiento.

Puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador y, cuando esté disponible, mediante nuestros controles de cookies. Desactivar algunas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio para usted.

Compartir y divulgación de datos personales

Podemos compartir datos personales con las siguientes categorías de destinatarios cuando sea necesario y esté permitido:

Proveedores de servicios que realizan servicios en nuestro nombre, como proveedores de TI, verificación de identidad y análisis.
Entidades involucradas en procesos legales o para cumplir con obligaciones legales y solicitudes regulatorias.
Partes para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros usuarios, personal o del público, y para prevenir el fraude o incidentes de seguridad.

Exigimos a terceros que protejan los datos personales y que los utilicen únicamente para los fines permitidos en el contrato.

Transferencias internacionales de datos

Sus datos personales pueden ser procesados o almacenados en países fuera de su jurisdicción. Cuando transferimos datos internacionalmente, aplicamos salvaguardas apropiadas, como cláusulas contractuales estándar o dependemos de decisiones de adecuación reconocidas para garantizar una protección adecuada de sus datos.

Seguridad de los datos

Empleamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido. Las medidas incluyen cifrado, controles de acceso y revisiones de seguridad periódicas. Aunque nos esforzamos por proteger su información, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Conservación de datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para prestar los servicios, cumplir con obligaciones legales y resolver disputas. Los períodos de conservación pueden variar según el tipo de datos y los requisitos legales. Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos de forma segura o los anonimamos.

Sus derechos

Dependiendo de dónde resida, puede tener derechos respecto a sus datos personales. Estos pueden incluir el derecho a:

Acceder a los datos personales que poseemos sobre usted.
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Solicitar la eliminación de sus datos personales (sujeta a restricciones legales y contractuales).
Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
Recibir una copia de los datos que proporcionó en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina (portabilidad de datos).
Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o al marketing directo.
Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Para ejercer sus derechos, contáctenos. Responderemos dentro de los plazos exigidos por la ley aplicable. También tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos si cree que se han vulnerado sus derechos.

Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Podemos utilizar herramientas automatizadas para apoyar la verificación de cuentas, la detección de fraude y las evaluaciones de riesgo. Cuando las decisiones automatizadas tengan un efecto significativo sobre usted, puede solicitar una revisión humana y proporcionar información adicional. Si tiene inquietudes sobre el tratamiento automatizado, contáctenos.

Privacidad de los menores

Nuestros servicios están destinados a adultos. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores por debajo de la edad exigida por la legislación local. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor en violación de esta política, tomaremos medidas para eliminar esa información.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o en los requisitos legales. Le notificaremos de cualquier cambio material a través del sitio u otros medios según exija la ley.

Contáctenos

Si tiene preguntas o solicitudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos.