Juego responsable

El juego debe ser una forma de entretenimiento placentera. Si deja de ser divertido, o si empieza a causar estrés, preocupación o dificultades económicas, es importante tomar medidas para protegerte. A continuación describimos herramientas prácticas, señales de advertencia y vías para obtener ayuda. El objetivo es fomentar un juego más seguro y ayudarte a mantener el control.

Juego responsable

Ser un jugador responsable significa planificar cómo juegas, conocer tus límites y revisarlos con regularidad. Pequeñas acciones tempranas pueden prevenir que surjan problemas y ayudar a que el juego siga siendo una actividad ocasional y controlada.

Decide de antemano cuánto tiempo y dinero puedes permitirte gastar y cíñete a esa decisión.
Juega solo con dinero que puedas permitirte perder — nunca uses el dinero del alquiler, las facturas o los ahorros esenciales.
Considera el juego como entretenimiento, no como una forma de ganar dinero o resolver problemas financieros.
Haz pausas regulares y evita perseguir pérdidas; una breve pausa puede ayudarte a recuperar la perspectiva.

Si notas que el juego afecta tu estado de ánimo, tus relaciones, tu trabajo o tus finanzas, considera usar las herramientas que aparecen a continuación y busca apoyo. Pedir ayuda pronto es un paso fuerte y positivo.

Herramientas (límites de depósito, pausas, autoexclusión)

Ofrecemos varias herramientas prácticas para ayudarte a gestionar el juego. Pueden ajustarse para reducir riesgos y la mayoría se pueden aplicar rápidamente a través de tu cuenta o con la ayuda del servicio de soporte.

Límites de depósito: Establece un tope diario, semanal o mensual sobre cuánto puedes depositar. Elige una cantidad que se ajuste a tu presupuesto y cíñete a ella.
Límites de pérdidas o de apuesta: Limita la cantidad que puedes perder o apostar durante un periodo determinado para controlar la exposición.
Límites de tiempo de sesión y recordatorios: Establece temporizadores o recibe avisos que te recuerden hacer pausas o terminar una sesión tras un tiempo establecido.
Períodos de enfriamiento: Descansos breves (por ejemplo de 24 horas hasta varias semanas) para alejarte y reajustar tus hábitos.
Autoexclusión: Una opción más contundente para bloquear el acceso al juego durante un periodo definido. La autoexclusión suele estar disponible por períodos prolongados (habitualmente un mínimo de seis meses) y puede activarse desde la configuración de tu cuenta o con la asistencia del soporte. Durante la autoexclusión tu cuenta quedará restringida y no podrás realizar apuestas.
Comprobaciones de realidad y límites en el tamaño de las apuestas: Utiliza funciones que te recuerden el tiempo y el gasto, y establece tamaños máximos de apuesta mientras juegas.

Consejos prácticos para usar estas herramientas:

Reducir los límites surte efecto de inmediato; aumentar los límites normalmente requiere un periodo de espera para evitar cambios impulsivos.
Si quieres ayuda para configurar las herramientas o necesitas una restricción más fuerte, contacta con el servicio de atención al cliente a través de las opciones de ayuda del sitio — pueden aplicar los cambios y explicar sus implicaciones.
Combinar herramientas (por ejemplo, límites de depósito junto con límites de tiempo de sesión) ofrece una protección mayor que una medida aislada.

Enlaces a organizaciones de apoyo

Si el juego está causando problemas serios o quieres ayuda independiente y confidencial, las organizaciones especializadas pueden ofrecer asesoramiento práctico, terapia y apoyo. A continuación se muestran ejemplos de los tipos de servicios disponibles; ponte en contacto con el servicio que corresponda según tu ubicación y necesidades.

Líneas de ayuda nacionales y regionales: Muchos países disponen de líneas dedicadas que ofrecen apoyo inmediato y derivaciones a servicios locales.
Consejería en línea y servicios de chat: El apoyo confidencial en línea y el chat en directo pueden ser útiles si prefieres ayuda por texto.
Apoyo entre pares y programas grupales: Los programas de grupo y el apoyo de compañeros pueden aportar comunidad y experiencias compartidas mientras realizas cambios.
Asesoramiento financiero y legal: Si el juego ha afectado tus finanzas, busca asesoramiento financiero sin juicios lo antes posible para explorar opciones y proteger necesidades esenciales.

Al contactar con una organización de apoyo, considera preguntar por asesoramiento confidencial, pasos prácticos para la autoexclusión, servicios de apoyo para familias y estrategias para reconstruir la estabilidad financiera. Si no estás seguro por dónde empezar, el equipo de soporte del operador del juego puede indicarte los recursos locales adecuados.

Recuerda: pedir ayuda es una señal de fortaleza. Los pequeños cambios y el apoyo oportuno marcan una diferencia real. Si deseas ayuda para establecer límites o explorar opciones, utiliza las opciones de soporte del sitio para hablar con un miembro del equipo que pueda ayudarte a dar el siguiente paso.